Hvordan fungerer det?
Hvordan foregår selve transaktionen i e-handel? Hvor kommer den fra? Hvor er de forskellige komponenter, hvordan fungerer det på Internet, og hvordan bliver et køb på mit websted til penge på min bankkonto?
Indkøbsvognen følger med kunden rundt i butikken. Dette ordnes vha. cookie-teknologi.
Når kunden beslutter sig for at forlade butikken og afslutte handelen, skal han/hun checke ud ved at skrive sit kreditkortnummer og ID (f.eks. forsendelsesadresse).
Kreditkortoplysningerne bliver godkendt og sendt i krypteret form til en betalingsgateway, som behandler kreditkortsoplysningerne og godkender betalingen.
Når overførslen er godkendt, sender betalingsgatewayen en ordre til køberens kreditkortselskab, som sørger for, at beløbet trækkes på kundens konto. Når dette er sket, overføres pengene fra kreditkortselskabets bank via en forretningsbank til din bank. betalingsgatewayen tager et mindre salær, som trækkes fra beløbet.
Kunden adviseres via e-post om ordrestatus og evt. forsendelsesoplysninger. Din virksomhed (enten salgsafdelingen og/eller lageret) adviseres også via e-post om, at ordren skal behandles, og produktet sendes til kunden.
Sporingsværktøjer gør det muligt at se, hvilke områder af webstedet som kunderne har brugt mest tid på, hvilke produkter der er de mest købte, samt hvilke sider som er de mindst populære på webstedet. Sporingsværktøjer kan bidrage til give kunderne en bedre oplevelse.
